ワッフル専門店へようこそ!ふんわ〜りワッフルをお菓子の本場、神戸よりお届けいたします♪スイーツの通販・お取り寄せはワッフルケーキの店R.Lへ ギフト・プレゼントも♪

ワッフル・ケーキの店 エール・エル

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お買い物の流れ

ご注文 注文確認メール お支払い 発送
欲しい商品を買い物カゴに入れて、 画面の流れにしたがってご注文を完了させて下さい。
>>お電話・FAXでもご注文できます。
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ご注文翌日15時までに、 注文確認メールを送ります。

※メールが届かない場合は、お問い合わせ下さい。
何らかの理由でお手配が、できていない可能性があります。
クレジットカード、銀行振込(前払い)、 NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)代金引換がご利用いただけます。

※初回ご注文で10,001円以上の場合は、代金引換はご利用いただけません。
ご指定の住所、日時に商品をお届けいたします。

※発送日の夕方〜夜間に、ヤマト運輸お問い合わせ番号を、 メールいたします。(※一部特定の商品は佐川急便でのお届けになります。)

よくある質問


■ご注文について ■お支払いについて ■送料について

■会員登録について ■変更・キャンセルについて ■R.Lについて
 ◎ご注文のご変更・キャンセルは
  発送日の3日前までにお願い致します。
 ◎ギフトなどで受取れるか判断できない場合は焼き菓子をお選びください


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■消費期限にご注意下さい
ワッフルケーキ・くるくるワッフルの消費期限は 【 発送日+2日 】 です。
・お届けに1日掛かる地域の場合、到着日の翌日が消費期限です。
・お届けに2日掛かる地域の場合、到着日当日が消費期限です。

時間帯指定をするとお届けに2日掛かる地域があります。以下の表をご確認ください。
>お届けに必要な日数表

■お届け日について
最速のお届け日は受付から4日後です。(遠方地域は5日後)
到着日指定ができます。
備考欄へ4日後以降のご希望日をご記入ください。
※お届け日・お届け時間指定も承りますが、悪天候や交通事情、事故等により、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。ご了承の上、ご指定願います。
商品によってはお届け期間が限定されている場合があります。
商品ページの「商品説明」欄を予めご確認ください。

■返品について
・商品の性質上、消費期限に関わらずお客様都合による返品はお受けできません。
・お届け先様がご不在のまま、消費期限が過ぎた場合の返品はお受けできません。
・注文した商品とは異なる場合や不良品等の場合には、お届け日より1週間以内にご連絡ください。
送料弊社負担(着払い)にてご返送いただき、代替品と交換させていただきます

■必ず受信できるメールアドレスをお使い下さい
ヤフーメール(@yahoo.co.jpや@ybb.ne.jp)や、MSNメールなどの無料メール(@hotmail.co.jpなど)をご利用の場合は当店からのメールが迷惑メールフィルターによって削除・振り分けされることがあります。
(迷惑メールフィルターの設定を変更し、それでもメールが届かなかった場合はお問い合わせください)
当店では安心してご注文いただくために、ご利用プロバイダー発行のメールなど
無料ではないメールアドレスのご利用をお勧めしております。

※ご注文翌日までに注文確認メールが届かない場合、必ずお問い合わせ下さい。

■お届け希望日・希望時間についてはあくまで目安となります。
ヤマト運輸(株)発行のサービスレベル一覧表に基いての発送となります。
※悪天候等で運送会社での運送が止むを得ず不可能となった場合、ご希望に添えない事がございますのでご了承下さい。
ご希望がございましたら備考欄へ4日後以降のご希望日をご記入ください。
ただし、以下の場合はお受けできない場合があります。
・注文日から3日以内の到着指定。
・注文商品の「発送期間」外の指定。
到着日の指定が受理されたかどうかについては注文確認メールにてご確認下さい。

※お届けに2日掛かる地域の場合、5日後以降が指定可能です。以下の表をご確認ください。
>お届けに必要な日数表

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お問い合わせ



お支払いについて 配送・送料について  
  クレジットカード   到着日指定について  
  代金引換   送料  
  NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行) 消費税について  
    返品とキャンセルについて  
※お買い物の前に、必ずこちらをご確認下さい

店舗名 ワッフル・ケーキの店 R.L (エール・エル)
会社名 株式会社新保哲也アトリエ
本社所在地 〒650-0001 兵庫県神戸市中央区加納町4-10-21
TEL 0798-70-0008
店舗運営責任者 小島保人
店舗連絡先 master@rl-waffle.co.jp

■お支払いについて

 
・ポイント全額支払いの場合は「代金引換以外」をお選びください。(代金引換を選ぶと手数料だけが請求されてしまいます)
・後払いをお選びいただき、請求金額が1万円以上の場合、前払いをお願いする場合があります。
・商品発送日より1ヶ月を経過しても未払い、再三の督促にもかかわらずお支払い 頂けない場合は債権回収を債権代行業者に委託します。

■クレジットカード

  ・VISA・MASTER・JCB・NICOSがお使いいただけます。

・お支払回数は1回払いのみとなります。
・カード決済審査不可の場合、他の決済方法に切り替えさせていただきます。振込手数料はお客様ご負担となります。
・カード番号はSSLにより暗号化されて送信されます。


■代金引換

  【R.L初回注文で、10,001円以上は代引き不可】
・クロネコヤマト(ヤマト運輸)でのお届けとなります。
・自宅用・ギフトに関わらずお届け先様にご請求いたします。また、納品書類は商品に同梱いたします。
・代金引換にてご注文の商品をお客様の一方的なご事情によりお引取りいただけない際、場合によってはその債権回収を債権代行業者に委託する場合がございます。


【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
 〜9999円 324円
10,000〜29,999円 432円
30,000〜99,999円 648円
100,000〜299,999円 1,080円

■NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

  NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:通常200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
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■配送・送料について

>>到着日指定について
  ・到着日が指定できます。項目選択肢でお選びいただける商品と、備考欄で指定する商品がございます。
※お届け日・お届け時間指定も承りますが、悪天候や交通事情、事故等により、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。ご了承の上、ご指定願います。

■送料

 

  【送料料金表】 配送業者:ヤマト運輸
  関西・北陸・中部・中国 関東・信越・四国 南東北 北東北 北海道 沖縄
地域詳細
滋賀県 京都府 大阪府
兵庫県 奈良県 和歌山県
富山県 石川県 福井県
岐阜県 静岡県 愛知県
三重県 鳥取県 島根県
岡山県 広島県 山口県

茨城県 栃木県 群馬県
埼玉県 千葉県 東京都
神奈川県 山梨県 新潟県
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佐賀県 長崎県 熊本県
大分県 宮崎県 鹿児島県

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岩手県
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北海道
沖縄県
普通便送料 540円 648円 810円 918円 1,458円 1,350円
クール便送料 756円 864円 1,026円 1,134円 1,674円 1,566円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


高額購入割引特典 1配送先につき、合計5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ワッフルケーキにつきまして、2日の配達日数がかかる地域は消費期限が到着日、当日限りとなります。
●ワッフルケーキ(生もの)の場合、到着ご指定日に、送り先で商品を受け取れる事をあらかじめ、ご確認下さい。
●1送り先、1個口に対しての、ご購入商品の合計金額が1万円を超える場合は送料を無料とさせて頂きます。
●1送り先、2個口でお買い上げ金額が5,400円(税込)以上の場合自動計算で送料0円と自動返信メールが届きますが、
後ほど改めて送料を含めたご請求金額をお伝えいたします。


■消費税について

 
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

■返品とキャンセルについて

  ・キャンセル受付期限は発送3日前までです。
・商品の性質上、消費期限に関わらずお客様都合による返品はお受けできません。
・お届け先様がご不在のまま、消費期限が過ぎた場合の返品はお受けできません。
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・注文した商品とは異なる場合や不良品等の場合には、お届け日より1週間以内にご連絡ください。送料弊社負担(着払い)にてご返送いただき、代替品と交換させていただきます
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